Última actualización: octubre 2025

En Nere Vibes comprendemos que pueden surgir imprevistos o cambios personales que te lleven a modificar tu reserva o asistencia a una sesión o retiro.
Por eso, te explicamos con claridad cómo gestionamos las cancelaciones y devoluciones, buscando siempre el equilibrio entre el respeto a tu proceso y la organización responsable de los espacios y recursos.

1. Cancelaciones de sesiones

• Las cancelaciones deben comunicarse con al menos 48 horas de antelación.

• Si se notifica dentro de ese plazo, la sesión podrá reprogramarse sin coste.

• Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas pueden no ser reembolsables y no garantizan la posibilidad de reprogramación gratuita, salvo casos excepcionales que serán valorados individualmente.

2. Cancelaciones de retiros

• Dado que los retiros implican la reserva de espacios, materiales y recursos, no se realizarán devoluciones salvo que la cancelación se deba a causas justificadas y se comunique con al menos 7 días de antelación.

• En caso contrario, se ofrecerá la posibilidad de aplicar el importe a otro retiro futuro, sujeto a disponibilidad y condiciones similares.

• Siempre se procurará encontrar una solución justa y equilibrada para ambas partes.

3. Modificaciones o cancelación por parte de la organización

• Si por motivos imprevistos Nere Vibes tuviera que cancelar una sesión o retiro, se notificará lo antes posible y se ofrecerá al usuario la opción de:

• Reembolso total del importe abonado, o

• Cambio de fecha o reprogramación del servicio sin coste adicional.

• En ningún caso se generarán cargos adicionales para el usuario.

4. Contacto para cancelaciones

• Para gestionar cancelaciones o reembolsos, envía un correo a info@nerevibes.com indicando en el asunto “Cancelación / Reembolso”.

• Si ya existe comunicación previa contigo por WhatsApp, también puedes avisar por ese medio.

• Las solicitudes se atenderán en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

5. Actualizaciones de la política

Nere Vibes se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política cuando sea necesario, por motivos legales u organizativos.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página.